“助老”服务显温度,民生实事暖人心

来源:大众报业·大众日报客户端2022-10-08 15:52

红叶点秋光,正是重阳好时光。济南高新区政务服务中心坚持普及智能服务与优化传统服务相结合,畅通线上线下互联办理流程,贴近老年服务对象的实际办事需求,提供“适老化”便民服务。

360°“全”覆盖。推动“适老”服务与文旅、农业、就业、医疗等产业融合发展。审批文艺演出61场,将“文化盛宴”送到家门口;不定期开展“农机下乡审批”活动,将政务服务送到田间地头;以“绿色通道”方式,设立社区护理站,将医养服务送到老年人身边。同时,全区1044名医师在各社区门诊提供坐诊服务,当好群众健康的“守门人”。

36.5℃“暖”体验。高新政务服务中心不断优化提升老年人现场办事体验,为前来咨询的老年人发放“便民服务提醒卡”、易懂版服务手册和办事指南,方便老年人阅读,全流程帮办代办、手把手服务讲解,提供安全舒心的无障碍办事环境,为老年人提供“恒温”暖体验。

100%“新”服务。指导设立29家民办职业技能培训学校,开设养老护理员、家政服务员、按摩保健师等一批“康养”专业,满足高新区老年人健康产业人才需求;设立集就餐、看护、休息、娱乐为一体的综合养老服务中心,为老人提供生活照料、医疗保健、文化娱乐、精神慰藉、文化宣讲等全方位、高质量养老服务。

24小时“静”守候。秋雨微凉,热度不减。通过汉峪金谷政务服务e站,发挥阵地优势,打造党建亮、心意暖的“暖心休息驿站”,完善24小时自助区,并配备简易医疗箱、毛巾、雨伞、应急药品等各类物资,提供“歇脚地”和“加油站”,坚持阵地服务“不打烊”。

高新区政务服务中心不断优化创新政务服务,为老年人打开“便利之门”,以更加温暖、多样、便利的服务,解决老年人等特殊群体办事难的问题,让民生服务更有力度、更有温度。


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