“确实比以前方便了，资料少了、时间短了，我们在临沂做生意也能省很多心。”临沂艺瀚商贸有限公司的负责人陈先生是浙江人，来临沂做生意已经十多年了，谈到税务局的“新变化”，他感到非常非常高兴。

“原来的时候有些发票业务、处罚业务挺费事，不跑个两三趟，不走几个窗口都办不完，现在方便多了，一个窗口就能办完！”在临沂市政务中心办税服务厅，前来办理税收业务的财务人员小张说道。

据了解，在此次“一次办好”改革中，临沂税务局将市政务服务中心办税服务厅作为创新管理机制试点单位，在规范服务标准的基础上，通过进一步加大制度、程序和权限的整合力度，明晰、汇总纳税人到政务大厅需要办理的具体涉税事项，抓好业务重组、流程再造、职能调整、职责分工等基础性工作，实行提前预审、双重审核、程序公开的业务办理流程管理制度。经过优化，各岗位配合更加顺畅，制约更加有效。

同时，围绕办税事项清单中5大类180个事项的业务，严格做到“一次办好”，同时不断扩大最多跑一次事项范围，真正让群众一次就把事情办结、办好，切实减轻群众办事负担。

“有些业务问题在导税台就能解答，有的业务资料不全，我们也可以先在这里办理，回头把资料补上就可以，确实解决了很多现实问题，也提高了我们自己的办事效率，非常方便。”正在政务大厅办理发票增量业务的财务人员小周高兴地说道。

目前，服务厅业务实现了服务标准、处罚标准“两统一”，同时整合了部分涉税业务办理流程，对税费种认定、发票领购、一般注销、简易注销等涉税事项的办理流程进行了合理归并，共整合业务流程9个，减少中间环节6个，确保纳税人办理涉税业务少跑腿、马上办、一次办。

此外，在日常工作中，临沂市税务部门全面落实好服务厅晨会制度、首问负责制度、双领导值班制度、服务讲评制度，抓好窗口管理，提升人员素质，有力地保证了“一厅通办、一窗通办、一次办好”改革事项的全面落实。