海阳市打通服务企业最后一公里

111名服务专员争当企业贴心人

4月25日8时30分，海阳经济开发区工委副书记、管委副主任谭雪峰一上班便直奔东方神州生物科技有限公司。分头到达的，还有海阳市龙凤热电有限公司副总经理孙金江、运行部技术人员祁习龙。大家此行的目的是协调解决东方神州生物科技有限公司生产供气压力不足的问题。

原来，由于前段时间辖区部分企业放假，海阳市龙凤热电有限公司开启春检模式，管道一直处于低压运行状态，因此导致企业生产供气压力不足。了解情况后，海阳经济开发区第一时间派出服务专员及龙凤热电技术人员前往企业查看情况，经多方协调最终商定，龙凤热电将不计成本提高压力，增加运气量，保障企业正常生产。

眼看着压力表逐步回升，东方神州生物科技有限公司总经理李仁燕长舒一口气。“之前就有区里的服务专员多次来公司走访，出现供气压力不足问题后，我们第一时间就跟他们反映了，没想到不到两天就给解决了。”自从有了服务专员，公司对接相关部门单位变得更加快捷高效，他们干企业的劲头也更足了。今年公司还将追加投资1.5亿元，扩建厂房、扩大产能，目前，二期300亿粒植物空心胶囊项目已开工建设，将于今年下半年投产达效。企业遇到难题怎么办，找谁来处理，遇到政策理解不透找谁咨询？对此，海阳市服务企业专员制度给出了明确答案：服务专员按照“有求必应、无事不扰”原则，每月一次深入企业生产一线，与企业负责人进行面对面交流，全面了解掌握企业生产经营、安全生产等情况，建立工作台账，通过实地走访、电话、微信等方式与企业形成常态化联系机制，建立服务企业长效机制。

记者在采访中了解到，自今年3月起，海阳市级领导和各部门负责人就以服务企业专员的身份，带头开展服务企业活动，与企业主要负责人和核心团队深入交流，全面收集政策不落实、承诺不兑现、推进中梗阻等问题，并通过发放《涉企政策指南》等方式宣传党委政府出台的减税降费、金融支持等政策，全面打通政策落地的最后一公里。如今，海阳市服务企业专员制度已经形成了包括调研收集、问题解决、督查督办、办理反馈、总结评价五个环节在内的闭环工作机制。全市111名服务专员把企业的事当成自己的事，一事一办、专事专办，争取在最短的时间内解决企业最愁的事。对于收集上来的问题，该市还以事要解决为目标，实施“一个平台受理、一个专班分办、十个小组专办”的工作机制，确保一般性问题5个工作日内、复杂问题10个工作日内解决，实现企业诉求全部清零。（记者 杨秀萍 通讯员 侯俊楠 徐强）