“护理人员照顾得好，医生定期来查房。最主要的是离家近，孩子来看我也方便，自己想回家了就回去住两天。”89岁的王奶奶自打住进济南市甸柳三居综合养老服务中心，逢人便要秀一秀自己在家门口“养老院”的晚年生活。王奶奶直言：“年轻的时候日子苦，没想到老了，在家门口就能享受到这么好的服务。”

山东是老年人口大省，60岁以上老年人口数量居全国首位，相比机构养老，老年群体对便捷化、低成本的居家社区养老有着更为迫切的需求。截至去年年底，全省共建有696处街道综合养老服务中心，已经实现街道全覆盖，不断满足老年人多样化、多层次的居家社区养老服务需求。

家门口颐养天年

智慧平台添温度

济南市甸柳三居综合养老服务中心建成于2018年，筹建之初，在省级给予25万元建设补助基础上，市、区民政部门即按照2500元/平方米的标准给予了一次性建设补贴，按照480元/平方米的标准投放了设施设备，按照每年360元/平方米的标准给予运营补贴。

甸柳辖区的李爷爷今年92岁，由于年事已高，腿脚不便，孩子白天上班又没法留在身边照顾。反复思量与考察后，李爷爷成了甸柳三居综合养老服务中心的日托对象。“白天在中心和其他几个老伙计一块儿打牌、下棋，一起上老年大学，晚上孩子下班了我就回家，这种‘两点一线’的生活有趣得很。”李爷爷说。

据了解，济南市甸柳三居综合养老服务中心共有床位117张，除了像李爷爷一样的日托对象，更多的是失能与半失能老人，占比达95%以上。百岁老人傅奶奶就是养老服务中心重点关照的失能老人。“奶奶几乎完全丧失了语言能力，很多需求不能直接表达出来。但从长期的实践中，我们的护理员逐渐摸索出了傅奶奶的生活规律，会按时给她喂水、翻身，夜间也加强巡视，避免出现意外，中心的医生也会坚持每周两次的巡诊，及时掌握老人的健康状况。”中心工作人员于淋淋介绍，细心与专业的服务不仅让傅奶奶的生活质量有了保证，也获得了家属的认可。“傅奶奶80多岁的女儿就经常在家属群里向我们表示感谢呢!”

除了让老人“走进”养老服务中心，山东养老服务人员还会积极“走出去”，为老年人提供生活照护、医师出诊等“上门”服务。济南市历下区智慧平台通过打造“亲情E联+”独居老年人智能服务与社会治理模式，整合老年人需求信息和各类社会服务资源，形成了线上线下(30.840， -0.26， -0.84%)相结合的养老服务体系，着力解决辖区老年人居家养老问题。2021年夏天，智慧平台收到独居老人常奶奶的电话，老人表示自己身体不好，希望能有志愿者上门帮助打扫卫生，给她读读报。收到老人的需求电话后，平台工作人员联系了志愿服务者李老师，并通过系统为其派单。截至2021年6月，智慧平台已为历下区2315户独居老人实现实时7×24小时远程看护，处理紧急预警信息1.94万次，拨打关爱慰问电话8300余次，提高了养老服务质量，增加了老人的安全感和幸福感。

不断扩大服务供给

增加日间照料中心奖补

随着积极应对人口老龄化上升为国家战略，做好“银发答卷”渐渐成为公众关切。为应对人口老龄化现象，山东省民政厅今年将建设改造敬老院120处，新增护理型养老床位3万张，护理型养老床位占比达到55%以上，从而扩大养老服务供给。

据悉，在2021年，山东省民政厅、省财政厅便联合制定出台了《山东省省级养老服务专项资金补助项目实施方案》，增加了对城乡日间照料设施的运营奖补项目，对符合要求的城市社区老年人日间照料中心、农村幸福院，省级分别按照每处每年12000元、6000元的标准给予奖补，为老年人家庭提供更便捷、更丰富、更优质的服务。

山东省民政厅养老服务处相关负责人表示，接下来，山东将从以下方面促进全省养老服务事业发展:一是推动有条件的地方建立经济困难重度失能老年人居家照料和免费或低收费集中托养制度，每市至少在1个县(市、区)开展试点；二是持续深入推进社区养老服务设施清查整治工作，社区养老服务设施配建达标率达到100%；三是实施养老机构“双随机一公开”检查，开展养老服务“综合监管一件事”试点工作，健全跨部门综合监管机制；四是继续开展县域养老服务体系创新示范活动，推进公办养老机构改革，加强委托运营监管，探索建立公办养老机构入住轮候制度；五是聚焦农村养老、居家社区养老、社区养老服务设施运营、助老食堂等，总结推广行之有效的发展和服务模式，加强与国家开发银行等金融机构对接，推广实施各具特色的金融支持养老模式。