“以前觉得办理二手房过户很麻烦，需要完成婚姻登记信息核验、户口核验、缴税、房屋登记等程序，有时不得不往返不动产、税务等部门跑动多次。现在好了，在一个窗口用了不到半小时就办理完成了所有手续，真是省时省力！”12月26日，在青州市政务服务大厅不动产登记“一件事·一次办”窗口办理完二手房过户手续的张先生，为“一件事”集成办的快捷服务竖起了大拇指。

今年以来，青州市以便民利企为目标，不断优化营商环境，优化工作流程，持续提升办事效率和服务质量。围绕《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》，落实到位“规定动作”，全力推动企业开办、企业准营、员工录用、涉企不动产登记、企业简易注销等5个企业政务服务“一件事一次办”事项和新生儿出生、灵活就业、公民婚育、扶残助困、军人退役、二手房转移登记、企业职工退休、公民身后等8个个人政务服务“一件事一次办”事项落地落实，并纳入“爱山东”政务服务一体化平台集成办（一件事一次办）专区运行。同时，精心做好“自选动作”，在山东政务服务网青州站点“一件事一次好”专区上线100余项集成化主题服务场景，推进政务服务迭代升级。

为全方位提升“一件事”集成办理服务质效，青州市大力拓展数字化审批模式，不断延伸服务触角，助力全链条“一次办”落实到位。针对部分“一件事”集成服务涉及现场踏勘、专家评审等环节造成耗时较长等问题，依托线上“云踏勘”平台进行远程视频踏勘，开展专家“云评审”大大提高项目评审效率。通过云端服务，打破时空限制，打造“不见面”审批新模式，真正实现“一次踏勘”“一次评审”“一件事一次办”。今年以来，共开展视频踏勘160余次，平均提速50%以上，为华润燃气等7个项目提供专家“云评审”服务，保障项目顺利推进。

青州市将聚焦企业群众需求，规范梳理政务服务事项，优化再造服务流程，推动本级自建系统与政务服务平台互联互通，实现更多事项集成办理，推进“一件事一次办”改革提质扩面，切实提高政务服务效能，不断增强企业群众满足感和获得感。（大众报业·大众日报客户端记者 石如宽 通讯员 何瑞东 报道）