3月11日，滨州市政府新闻办召开“3·15”国际消费者权益日活动新闻发布会，滨州市市场监管局党组书记、局长王兵介绍2023年度全市市场监管系统消费环境建设和2024年重点打算等有关情况。

2023年以来，在滨州市委、市政府的正确领导下，滨州市市场监管系统和消协组织，积极发挥职能作用，用心服务消费者，在强化消费者权益保护、提升消费维权效能、打造安全放心消费环境等方面取得了积极成效。

持续强化安全消费环境。严把产品质量安全关口，全市完成食品安全监督抽检20147批次，药品监督抽检565批次任务，抽检化妆品高风险品种16批次，抽查重点产品1004批次，加油站100%全覆盖抽检。食品安全“抽检+监管+执法”联动，建立了以“群众点、部门检”为主要内容的“你点我检”常态化工作机制。深入开展民生领域“铁拳”和民生价费整治等专项执法，全市系统执法办案9923件，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传等违法行为。

持续打造放心消费环境。开展“放心消费在滨州”十大提升行动，联合制定实施示范单位创建管理办法，推动放心消费全域创建，全市参与创建市场主体达21.38万家，示范单位达8750家，无理由退货实体店达1.9万家。2023年，全市新增45家山东省放心消费示范单位，298家滨州市放心消费示范单位。优化提升质量供给，邹平市获评山东省质量强县，中裕食品获评省长质量奖，“好品山东”品牌累计达到13个，助推品质消费升级。

持续优化消费维权环境。狠抓消费维权热线效能提升，全市共受理消费投诉举报咨询7.8万件，挽回经济损失770.82万元，2023年度12315效能评价居全省第一位。积极发挥各级消协作用，聚焦专业领域消费纠纷高效解决，发起成立滨州市调解协会；开展消费维权服务站规范化建设，设立消费维权服务站1364家，消费维权教育基地10家，消费维权志愿者队伍达320人，有效推动了消费维权社会共治。

《2024年国务院政府工作报告》提出，要“优化消费环境”“实施放心消费行动”“加强消费者权益保护”。今年，滨州市市场监管系统将围绕“激发消费活力”，坚持“守护安全、提升品质、维护秩序、示范创建、提升效能”多措并举，持续营造更加安全放心的消费环境。

守护消费市场安全。狠抓“食安滨州”建设，组织开展食品安全“你点我检·服务惠民生”“食安校园”建设等活动。药品、医疗器械经营使用单位监督检查全覆盖，严厉打击网售假劣药等违法行为。开展电动自行车、儿童和学生用品等质量安全隐患排查治理，提升全市消费品质量合格率水平。

助推消费品质升级。深入开展2024年质量提升行动，抓好“好品山东”、省高端品牌培育和“泰山品质”认证，提升企业全面质量管理水平，打造“好品滨州”区域公共品牌。组织开展企业对标达标提升行动，推动企业提标准、强品质、创品牌。

维护消费市场秩序。践行“监管为民”理念，统筹“线上”与“线下”一体化监管。深入开展民生领域“铁拳”、物业领域收费整治等专项行动，保持“打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品”高压态势，依法严厉查处各类侵害消费者权益的违法行为。

深化开展示范创建。深入开展“放心消费在滨州”提升行动，推动放心消费创建扩面提质增效；强化创建单位日常监管，组织开展放心消费示范单位“回头看”检查行动，督促经营者落实消费维权主体责任。

提升消费维权效能。严格落实投诉举报24小时快速回应机制，加强消费者维权服务站规范化建设，完善在线消费纠纷解决机制。持续推进消费投诉信息公示，及时发布消费警示、提示，开展315系列宣传活动，倡导科学消费、理性维权。

滨州市市场监管局党组成员、副局长崔兴华，滨州市市场监管局党组成员、消费者投诉服务中心党支部书记、主任蔡磊，滨州市市场监管局消保科负责同志参加发布会并回答记者提问。