德州晚报全媒体记者郑乃春摄影刘振兴通讯员 武新勇 银晓阳

5月15日，在德州市政务服务大厅一楼公积金窗口，不少办理公积金业务的职工已经排起了长队,市民李云正在办理提取公积金业务。说起办理公积金业务，她深有感触。从两年前，办理提取公积金业务偿还商业贷款以来，她明显的感觉到办理的手续越来越简单。

启用电子档案系统，取消一切要件材料复印件；上线网上服务厅；上线全新自助查询设备……最近去办过住房公积金业务的群众已经感受到，所要的材料少了，业务审批时间缩短了，办理流程简化了。这一系列的变化得益于市住房公积金管理中心开展的“一次办好”改革和信息化建设。

去年以来，德州市住房公积金管理中心坚持围绕国务院和省、市“放管服”改革工作要求，梳理“一次办好”清单，以“马上办、网上办、就近办、一次办”为目标，精简办事材料，优化办事流程，提升办事效率，推动公积金服务更有温度、便民政策落实更有力度。

便民一　启用电子档案系统取消所有复印件

长期以来，职工到住房公积金管理部门办理业务，需要对所有出具的办事要件都提供复印件，涉及身份证明、征信状况、房产信息等大量要件材料复印件，形成厚重繁杂的纸质档案，这些复印件既加重了职工办事负担，也增加了公积金管理部门保管纸质档案的压力。

今年，市中心加大信息化建设力度，高水平建设电子档案系统，推进电子化信息采集方式。从4月1日起，住房公积金业务办理启用电子档案系统，取消一切要件材料复印件。对职工业务办理中所提供的办事要件原件利用高拍仪等工具进行电子化，不再形成纸质复印件。极少数确需留存的复印件，由公积金窗口人员负责复印存档。

便民二　上线网上服务厅

为提升服务质量，方便全市缴存单位和职工能够快捷地办理住房公积金相关业务、掌握个人住房公积金缴存情况，今年4月初，德州市住房公积金管理中心网上服务厅正式上线运行。公积金缴存单位不用跑腿即可办理汇缴、补缴、基数变更、封存、启封等业务，职工可利用该平台查询个人信息，办理相关业务。

住房公积金缴存单位开通网上业务大厅，需要单位授权办理人携带相关资料，首先到住房公积金管理部门进行单位网上服务厅业务签约，并接受具体操作培训，这是我市公积金管理部门继开通微信公众号平台之后又开拓的一个服务渠道，充分体现了“让信息多跑路，让群众少跑路”的服务理念。

便民三　上线全新自助查询设备

今年3月份，我市住房公积金管理中心购置的一批住房公积金自助终端机已安装完毕，经济开发区管理部等十二个县市区管理部均已正式投入使用，自助终端机主要为缴存职工提供住房公积金信息查询、明细查询及缴存证明流水打印、贷款还款明细打印、异地贷款使用证明出具、结清证明出具及单位汇补缴书打印等自助服务。

缴存职工在自助终端机上识别本人身份证，通过刷脸认证后，即可实现住房公积金查询打印服务，自助终端通过自助服务，实现了住房公积金相关业务的全天候、高效、便捷办理，极大地方便了广大职工及单位经办人办理相关业务。

与此同时，经济技术开发区管理部针对特殊群体、特殊事件开辟便捷、快速的“绿色通道”；针对单位职工集体办理业务，推出单位业务“预约服务”；针对不便于到窗口办理业务的服务对象，开展“上门服务”，真正为职工提供全方位、零距离的服务。

此外，为方便职工就近办、马上办、一次办，目前，经济技术开发区、德城区、运河经济开发区三区所有提取、贷款业务均已实现“全城通办”；提取业务及不涉及房产抵押、人员担保方式进行的贷款，已实现全市12个县市区“全市通办”。