企业开办零成本、小微项目水电气接入“零上门、零审批、零投资”，５０００平方米以下房建工程取消施工图审查……７月２１日，北京市政务服务中心的几个“零”，让山东省党政代表团成员印象深刻。

　　７月１９日，周五下午，记者提前来到北京市政务服务中心一楼办件大厅。待了十几分钟才觉得不对劲：大厅里没有叫号声、没有电话响、没有人排队，静悄悄的，甚至有点冷清。

　　２６号窗口受理人员马山解答了记者对“三无”的疑问：大厅实行“无声叫号”，派窗、叫号都发到办事群众的手机上；受理工作标准化了，好操作，不用总打电话问委办局；９０％的事项可以网上办，１４０个窗口又都是综合窗口，不会冷热不均，就基本消除了排队。

　　每个综合窗口，７００多个事项都能办，而且用的都是“非编外聘”的年轻人。怎么做到？靠人脑更靠电脑。马山打开电脑，每个事项需要哪些材料、是需要原件还是复印件、重要材料审核要点有哪几条，电脑自动弹出提醒，符合打钩即可。

　　标准化，靠的是改革。北京市政务服务管理局审批管理处副处长王建伟说，以往事项的受理条件中，多多少少都会有类似“法律法规要求的其他材料”这样的兜底条款，好给特殊情况留下余地。北京市对这样的模糊条款、兜底条款全面清理，给百姓一张干干净净的清单，也让窗口受理人员一眼看到底。

　　靠着这样的自我革命，北京减事项、减材料、减证明、减跑动，速度惊人。去年一年市级审批事项减少一半、今年上半年材料减少６６％、证明累计减少３／４、２００多个高频事项实现了“最多跑一次”“一次不用跑”。这样减下来，企业开办用１５分钟到３小时、水电气暖讯接入４天办结、社会投资简易低风险项目施工许可只用２０天……

　　一些细节，可见北京政务服务强烈的用户意识。开办企业，申请人当日就能领到一个装着营业执照、税务发票、税控盒和４枚免费公章的“大礼包”，回去就能开业了。在网上，为解决企业找不对、问不清的“最先一公里”难题，北京市建设公共知识库，开展“一网通查”“一网通答”；在手机上，政务服务软件被做成了微信、支付宝、百度小程序，让市民触手可及；出台政策后，企业可在网上点题求宣讲，政府拿出专门经费搞宣传、宣讲，不仅讲给企业，还讲给为企业服务的律师事务所、会计师事务所等中介机构。

　　而在有“中国华尔街”之称的北京金融街，２．５９平方公里的方寸之地，汇聚了“一委一行两会”、１５个全国性金融行业协会、１８００多家各类中外金融机构，其中总部企业１７５家。这么多“高大上”的机构怎么服务？

　　为了一条街，北京去年专门成立了一个局——北京金融街服务局，形成了“四位一体”的服务支持体系：除了该局和北京金融街服务中心有限公司作为服务中坚，顶层是以驻区企业为主组成的区域研究议事机制——金融街合作发展理事会，基础是金融街论坛及系列活动，搭建常态化的专业交流平台，让大家广泛参与。这个共治共享的开放体系，深受驻区企业欢迎。

　　在我国最大的产权交易平台——北京产权交易所，北京市政府善用市场化平台管理经济的特点，可见一斑。２００９年，北京市奥组委通过北交所拍卖奥运开幕式道具缶和竹简，回收近１．２亿元资金，一度传为佳话；２０１８年，除了国家要求国企入场交易的产权转让、增资扩股、资产转让“三大业务”，北京市政府要求市属国企的房屋租赁要进场公开交易。北交所相关负责人介绍，此举不仅能有效防范国资“跑冒滴漏”，还有助于推动这些房屋租给符合北京产业规划的“高精尖”产业，促进优化资源配置。

　　滨州市委书记佘春明为北交所“裂变式”的高速增长感到惊讶，也对北京市政府善用市场化手段抓经济点赞。他说，政府要增强对市场经济规律的认识、提高驾驭市场经济的本领。滨州在招商引资、国企改革、推动新旧动能转换等工作中，要善于用好市场化平台，视野要宽、定位要高、作风要实，切实使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用。记者　杨学莹

　　（本报北京７月２２日电）